Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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Versand und Lieferung
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Die Versanddauer beträgt anschließend etwa 5 bis 7 Werktage, je nach Lieferadresse. Falls es zu Verzögerungen kommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wie erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgung. Prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner. Bitte beachten Sie, dass der Link zur Sendungsverfolgung mitunter erst kurze Zeit nach Versand aktiv wird.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit online über folgenden Link einsehen:
https://tigermode.de/apps/parcelpanel
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@tigermode.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir senden Ihnen anschließend alle nötigen Informationen zur Rücksendung zu.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen (z. B. Größenänderungen) trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Welche Bedingungen gelten für Rücksendungen?
Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, unversehrt und originalverpackt sein.
Ich habe die falsche Größe bestellt. Was kann ich tun?
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, passen wir die Größe gerne an.
Probleme mit der Bestellung
Was mache ich bei beschädigter Ware?
Senden Sie uns bitte ein Foto des beschädigten Artikels sowie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung per E-Mail. Wir kümmern uns um eine zügige Lösung.
Meine Bestellung ist unvollständig oder beschädigt angekommen. Was tun?
Bitte melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung bei uns. Wir finden schnell eine passende Lösung – unser 30-Tage-Geld-zurück-Versprechen gilt selbstverständlich auch in diesen Fällen.
Lieferadresse ändern
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Adressänderung möglich. Schreiben Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Lieferadresse.
Unternehmensinformationen:
Name des Geschäfts: Tiger Mode
Name der Firma: Hida Commerce
Adresse (KEINE RÜCKSENDADRESSE): Burmanstraat 29 H, Amsterdam, Noord-Holland, 1091 SH, Die Niederlande
E-Mail: info@tigermode.de
Telefon: +31631365231
Nummer der Handelskammer: 96727306
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